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事业单位面试热点:直播不能以透支消费者的信任为代价

2021-01-04 15:56:51  来源:中公事业单位考试题库  杨义

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【例题】

今年的“双十一”各大电商平台的战绩斐然,天猫总交易额为4982亿元,京东为2715亿元。相比去年,交易额依然有较大幅度增长。然而,围绕这场购物狂欢中的直播带货,不少消费者仍然有各种吐槽声音,“数据造假”“维权难”“质量差”等问题。对此,你怎么看。

【中公解析】

1.结合实际,表明观点。

作为一种新型的经济业态,直播带货搭乘移动互联网快车,取得了非常迅猛的发展。比如,流量带货主播一旦开播总能吸引无数消费者趋之若鹜。然而作为头部带货主播也曾经出现过“翻车”现象,这不由得让我们多了一些思考,如此透支粉丝的信任,这样的直播带货还能走多久?

2.围绕“直播带货”乱象,多角度展开分析。

(1)谈现状:某流量主播的直播间推销某品牌的不粘锅时直接“翻车”,不粘锅很粘锅。无独有偶,公开数据显示,某位明星的专场直播中,有商家缴纳数万元开播费后,当天出现疑似交易异常,退款率超过70%,导致店铺收到了平台虚假交易警告。类似的情况还有很多,看来直播带货的问题不简单。

(2)谈危害:①于消费者而言,由于信息不对称,造假的数据和夸大的宣传会误导消费者的购买行为,进而造成消费者钱财损失。②于品牌方而言,一次失误将造成不可挽回的损失,流失客户。③于行业发展而言,直播带货问题重重,影响行业风气,直接关系到直播经济的健康发展。

(3)谈原因:①带货主播及其团队法制观念薄弱,社会责任感缺失,忽视消费者购买体验对自身发展的关键作用。②相关监管部门未能及时有效的对违规行为进行严厉惩处,使得相关主播认为处罚不痛不痒,不重视规范经营。

3.针对“直播带货”乱象,提出切实可行的对策。

(1)加强宣传教育。政府部门要加强对相关主体的宣传教育力度,无论是头部带货主播还是正在成长中的从业者,都要坚守底线,重视产品质量的把关、售后服务的提升以及消费者权益的保护。

(2)完善监管制度。着眼长远,直播经济的发展离不开法律制度的完善。要加快完善《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》,落实好《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》的相关要求。

(3)落实主体责任。推动直播经济发展需要多方发力。直播平台方要切实履行好监管之责,直播从业者要以优质服务和严选商品作为经营之道,政府部门要加强监督引导,对违规行为加大处罚力度。如此,才能使得直播带货行业积极健康发展。

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